Annons
Vidare till dt.se
Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten på våra sajter, för att kunna rikta relevant innehåll och annonser till dig samt för att säkerställa att tjänsterna fungerar som de ska. ⇒ Läs mer om cookies

Hotell borde betala tillbaka

Stockholmarna skulle inte få tillbaka hotellpengarna efter att Peace- & lovefestivalen ställts in.
Allmänna reklamationsnämnden har nu sagt sitt.

Två stockholmare bokade tre nätter på First hotell Brage i Borlänge när de trodde att Peace- & lovefestivalen 2013 skulle äga rum. Men festivalen ställdes in.

Hotellgästerna avbokade en månad innan vistelsen och ville ha tillbaka sina pengar. Hotellet sa nej.

Hotellet menade att gästerna hade bokat ett rum där återbetalning inte ingick vid avbokning.

Stockholmarna vände sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Nu har gästerna fått rätt.

ARN menar att gästerna avbokade i god tid innan vistelsen. Att gästerna inte skulle kunna avboka sitt rum och få tillbaka sina pengar anses av ARN som ett oskäligt avtalsvillkor. ARN slår också fast att gängse branschstandard är att gäster kan avboka ett rum fram till dagen innan ankomst utan att behöva betala för det.

Allmänna reklamationsnämnden rekommenderar nu att hotellet betalar tillbaka de 5610 kronorna till stockholmarna.

Nämnden var dock inte enig i sitt beslut. Två av ledamöterna menar att hotellet inte ska behöva betala tillbaka några pengar eftersom det tydligt framgick att bokningen var bindande och inte kunde avbokas.