Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Inkörningsstrul med nya växeln

/

Annons

- Vi har en del bekymmer med felomkopplingar, förklarar Monica Lundin Andersson, IT-chef i Ludvika kommun.

har personalen haft svårigheter, framför allt med att ringa till mobilnummer. Och efter några dagar med den nya växeln visade det sig att det var omöjligt att komma fram på larmnumret 112, utan att slå 00 först.

Det problemet är åtgärdat, men det råder fortfarande förvirring.

- Det har inte varit riktigt klart för personalen hur de ska göra när de ringer ut, berättar Björn Reinholdsson, som är rektor på Håksbergs och Sörviks skolor.

Kommunen har informerat om förändringarna både via kommunens hemsida, intranät och annonser.

- Men det har skett en jätteförändring och det tar tid att lära sig nya saker, förklarar Reinholdsson.

på Marnäsliden tar telefonisterna emot fler samtal än tidigare. Den största förändringen för dem är att jobbet blivit annorlunda rent tekniskt.

Och så får de förstås höra en del reaktioner på förändringarna.

- Folk som ringer säger att de vill prata med en människa. En kvinna från Grängesberg konstaterade att den där maskinrösten inte förstår Grängesbergsmål, säger Birgitta Nyström Simonsson, och skrattar.

Hon tror att problemen är av övergående karaktär. Och just nu pågår en intrimning av växeln och ytterligare utbildning av personal.

- Det händer saker som vi hela tiden måste följa upp, säger IT-chefen Monica Lundin Andersson.

Omläggningen till den nya växeln genomfördes helgen 16-18 mars. Lundin Andersson har räknat med en intrimningstid på 2-3 veckor.

Mer läsning

Annons