Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Hon vill ha ersättning för halkskada

/
  • Margaretha Karlsson i Insjön vill ha skadestånd av kommunen eftersom man inte lever upp till den servicegaranti som man publicerat på sin hemsida.

Margaretha Karlsson vill ha skadestånd av kommunen för en halkskada och hon åberopar servicegarantin på hemsidan.
Men den garantin är inget som gatuchef Olle Oskarsson känner till.
- Garanti? Det handlar om väder och vind - vi kan inte garantera någonting!

Annons

Strax före jul skulle Margaretha Karlsson i Insjön ta en av de dagliga promenaderna med hunden.

– Det var fruktansvärt halt ute den där dagen, men jag hade mina grova kängor.

– Och eftersom klockan var över halv två på dagen trodde jag absolut att det var sandat på gång- och cykelbanorna som ju ska vara prioriterade, säger hon.

Men så var det inte och det bar sig inte bättre än att Margaretha Karlsson ramlade och bröt höger handled.

Nu är hon sjukskriven i tre månader och när den första chocken över vad som hänt har lagt sig så har ilskan tagit över.

– Så här får det bara inte gå till! Det står på kommunens hemsida att halkbekämpning ska vara klar inom fyra timmar. Det tog två dagar och flera telefonsamtal till kommunen innan någon kom och sandade.

Nu har hon kontaktat advokat och skrivit brev till kommunen där hon kräver skadestånd för det inträffade.

– Det handlar både om förlorad arbetsersättning men också om sveda och värk.

– Det här fallet har fått till följd att jag inte vågar gå ut själv längre. Tänk om jag ramlar igen! Jag kan ju inte ta emot mig. Nu måste jag hela tiden ha min dotter med som stöd, fortsätter Margaretha Karlsson.

Gatuchef Olle Oskarsson har fått hennes brev som skickats vidare till kommunens försäkringsbolag för handläggning.

– Det är naturligtvis bara att beklaga att Margaretha Karlsson halkat och skadat sig, säger Oskarsson.

– Vi gör så gott vi kan med både snöröjning och halkbekämpning.

Margaretha Karlsson menar att ni inte håller vad ni lovar i servicegarantin - kommentar?

– Servicegarantin? Jag vet inte vad det är.

Det finns en servicegaranti på kommunen hemsida som talar om när och inom vilken tid det ska snöröjas och sandas...

– Det är ingen garanti jag känner till. Vi har riktlinjer för våra insatser som vi försöker följa. Men det här handlar om väder och vind - vi kan inte garantera någonting.

Så det som står på hemsidan - som uppdaterades för ett år sedan - stämmer inte?

– Riktlinjerna stämmer, men det är ingen garanti. Det där måste jag kolla upp.

Enligt National Encyklopedin betyder garanti följande: Borgen, säkerhet. Även utfästelse som medför ansvar för att en vara eller en tjänst till exempel har viss hållbarhet kan benämnas garanti.

Mer läsning

Annons