Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Telefonkö till doktorn på Särna vårdcentral

Annons

När Svea kände behov av att få träffa doktorn för att få medicin, då ringde hon 27 samtal under den halvtimme som läkaren på vårdcentralen i Särna hade telefontid.

- Alla gångerna var det upptaget och bara att ringa igen.

När Svea ringde sitt sista samtal hade klockan precis passerat den magiska halvtimmen, då doktorn svarar.

- Då svarade istället en sköterska och konstaterade att telefontiden var över. Jag skulle återkomma dagen efter!

- Ville jag träffa doktorns skulle jag istället gå till distriktssköterskan i Idre.

- Men jag ville få medicin omedelbart för att bli bättre. Att gå till distriktssköterskan skulle inte hjälpa mig. Med Apotekets distansservice tar det numera tre dagar för oss att få medicin till Idre.

Svea var envis och tjatade sig ändå till att få komma till Särna.

- Jag fick aldrig träffa doktorn, men jag fick hjälp att få den medicin jag behövde.

Svea betonar att hon inte är missnöjd med doktorn och accepterar hur gången ska vara.

- Men dels är det direkt dåligt med Apotekets distansservice som numera införts. Dels hade det varit bättre att jag direkt fått beskedet att komma till Särna. Jag måste ju ändå dit för att få medicinen.

Nu lades en massa tid i telefon i onödan.

- Ska det verkligen vara så här, undrar Svea Nilsson.

Att det tagit lång tid och krånglat med telefonerna på Särna vårdcentral beror på fel på den telefonväxel som finns.

- Samtal har kopplats bort och det har inte alls fungerat tillfredsställande, säger Kristina Nilsson på Särna vårdcentral.

- Men vi har blivit lovade en uppgradering av programvaran och förhoppningsvis ska växeln inom någon dag fungera som den ska.

När det gäller samtal till doktorn, så kan det ibland vara kö dit och speciellt då på måndagar.

- De som inte kommer igenom men som behöver få tala med doktorn kan gå via sjukvårdsupplysningen, så tar vi namn och telefonnummer och ber doktorn ringa upp. Detat under förutsättning att han har möjlighet till det, förklarar Kristina.

NISSE SCHMIDT

Mer läsning

Annons