Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Remiss-miss?

Annons

-Är dom inte kompetenta? En röst i telefonen. Manlig. Inte purung. - Är dom inte kompetenta?

Här är bakgrunden.

Herr G har haft trassel med sin hörsel och skulle få komma till en hörcentral.

Så långt är allting väl.

Det kom ett brev som meddelade om tid. Tiden mellan brevet och besöket var intealls hiskeligt lång. Hur länge herr G väntat på brevet förmäler förstås inte historien.

Jo,brevet kom alltså. Icke utan direktiv.

Herr G uppmanades nämligen att uppsöka sin vårdcentral för att där få eventuellt vax i öronen borttaget.

Det är nu han undrar över kompetensen på hörcentralen.

Han får i detta brev också uppmaning att skynda sig att beställa tid på vc, för väntans kö där kan vara både lång och trång.

Undra på att han morrar. Han ska alltså göra ett extra besök på vårdcentralen med utgifter i både tid och pengar.

Hans främsta morrning har förstås en annan vinkel: har dom inte köer där ändå.

Ny klagan. Mansperson (bekant sedan länge, mycket länge), som hör av sig via mejl, och anser att han stött huvudet i väggen. Ärende: sjukvård.Givetvis.

För fyra månader sedan sändes en remiss till det stora sjukhuset i Falun. Herr S väntade besked. Inget kom.

"Därför ringde jag på klinikens telefontid (en timme varje vardag) efter ett par månader och fick beskedet av en sköterkska, att en läkare hade mitt fall för bedömning och att man snart skulle höra av sig."

Enligt uppgift i dag hade brev utgått snarliga, enligt upgift har remitterande läkare inte mottagit något brev.

Alltså herr S väntade på besked, okunnig om brev utgått i hans ärende. (och som inte kommit fram.)

Så här berättar han vidare : När "snart" hade blivit ett antal veckor ringde jag upp, men fick beskedet, trots att det var telefontid, att sköterskan var tyvärr utgången och inte kunde ta emot samtal. Vid nästa försök till kontakt, fortfarande på telefontid, möttes jag av en telefonsvarare, där jag kunde framföra mitt ärende. Vilket jag gjorde ochbad om besked om min remiss, gärna på telefon.

Någon reaktion har jag dock inte fått, och därför har jag nu under några dagar avsatt tid för att åter komma i konakt med kliniken utan att lyckas. Antingen tutar det upptaget, eller så placeras jag i telefonkö eller också bryts samtalet. I dag satt jagi telefonen en halvtimme med ideliga besked "ni är fortfarande placerad i kö" för att helt plötsligt bli nerkopplad. Orsaken var förstås att telefontiden var slut. Att beta av kön var naturligtvis inte att tänka på.

Så långt en rapport, en klagan, ett rop på hjälp och ett avslöjande.

För ett avslöjande är det.

Vad gör den enskilda människan, som möter makten?Svar: väntar i telefonen tills håret blir grått.

Båda dagens berättelser: om vax i öronen och om att vänta i telefonen, borde vara exempel i lärobok om mindre gott styre. Om dålig förmåga att organisera Om total okunskap att i botten handlar det om skattepengar och om det oändligt fina som heter demokrati.

Nej, nej - alls icke är det så illa till hundra procent.

Mycket, oändligt mycket, står på plussidan. Fast det räcker om bara två procent svarar för gnisslet.

Då märks det, så att det nästan kärvar i jordaxeln.

INGRID THOR

Mer läsning

Annons