Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Nu rullar den nya färdtjänsten

/
  • Nya ramper. Hydrauliska ramper är standard i de nya färdtjänstbussarna.
  • Nöjd. Lars Hellström trivs bra som taxichaufför. Särskilt när han får åka ut på långkörningar, stanna och fika på någon vacker plats och njuta av tystnaden.
  • Första dagen. Lars Hellström tycker att den nya bilen känns bra. Han har arbetat som taxichaufför i Falun i tio år.

Annons

Den 2,65 meter höga minibussen rullar något svajigt genom Faluns sömniga eftermiddagstrafik. Bussen är byggd enligt de nya reglerna för färdtjänst. Den har plats för sex passagerare på smala grå säten med orangea kantband och upp till fyra rullstolar fastspända i väggar och golv.

Chauffören Lars Hellström har kört taxi i Falun i 10 år och är spänd inför förändringarna.

- Det har varit så nederlagstippat det här nya systemet, säger han.

Det nya systemet innebär att alla samhällsbeställda resor i Dalarna samordnas. De får en gemensam beställningscentral i företaget Samres regi, och regler som gäller för alla. En del chaufförer oroar sig över förändringarna, men Lars Hellström hör inte till dem. Det gör inte heller Staffan Eklund, ansvarig för Koppartaxi och Trafikcompagniet i Falun.

- Det är bara att gilla läget. På sikt tror jag det blir jättebra, säger han.

I sydvästra Skåne genomförde Samres en liknande omorganisering 2003, med stora problem. Bilar körde fel, människor fick vänta i evighetslånga telefonköer och kunderna kände inte att de fick ett bra bemötande. Samres etablering på Gotland har inte heller gått smärtfritt. Även där är många irriterade över långa väntetider.

Samres VD, Björn Falk, betonar att de bara är en del i en lång kedja, och att de har lärt sig av sina misstag.

- Dalatrafik har ställt ett krav på att 70 % av samtalen ska besvaras inom 60 sekunder, och det klarar vi. Vi sköter verksamheten i huvudsak som kommunerna har bestämt. Men det innebär inte alltid att man ger den service som kunderna vill ha.

I Lars Hellströms nya bil tickar den första körningen från Samres besällningscentral ut ur skrivaren. Han ska skjutsa ett barn som går på särskolan.

- Nu är det lugnt. Men vi får se vad som händer vid skolstarten. Det kommer bli tjorvigt, det blir det alltid.

Fakta/Trafik i samhällets tjänst:

  • Gäller: Färdtjänst, sjukkörningar, skolskjuts.
  • Nytt: Gemensam beställningscentral och nya regler.
  • Plus: Miljövänligare, effektivare, lättare resa över kommungränserna.
  • Minus: Längre väntetider, samåkning.
  • Telefon BC Dalarna: 0774 - 44 00 00
  • Bokning: 1 timme innan avfärd. 2 timmar innan om det finns en tid att passa.

Mer läsning

Annons