Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Krishanteringens fyra gyllene regler

Annons

Stig Jonsson talar om de fyra H:na.

Han använder dem vid krishantering och de står för håll om, häll i, håll tyst och håll ut.

Håll om är det första Stig Jonsson nämner när han talar om krishantering.

Det betyder kort och gott att hålla om den andra människan. Det andra är häll i.

- Det är alltid bra att ha något att äta eller dricka när man samlas för att tala om det svåra som skett.

- När en människa befinner sig i kris måste den person som lyssnar hålla tyst, det tredje H:et, och låta den andra tala om sin smärta.

Personen måste få känna att hon eller han kan tala utan att bli avbruten. Det fjärde H:et är håll ut. Ha tålamod med den person som befinner sig i kris, säger Stig Jonsson.

Han delar in krishanteringen i fem olika dimensioner.

- Den första är den kognitiva, som har att göra med sanningsfrågan.

- Man ska inte förvanska vad som skett, utan det gäller att hålla sig till det som verkligen har hänt.

Den andra dimensionen är den känslomässiga.

- Var inte rädda för att människor vill visa känslor. Gråt gärna!

Nästa dimension är den sociala.

- Det bör finnas någon som kan fungera som ett bollplank att spela emot.

Den fjärde dimensionen rör beteendet. Det förändras och människor blir oroliga. Då gäller det att hjälpa människor att vara konsekventa.

- Den femte och sista dimensionen är den existentiella och tar upp hur man ska orka att leva vidare, säger Stig Jonsson.

PETER SÖDERLUND

Mer läsning

Annons