Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Klagomålen ökar i vården

Annons

Antalet ärenden till Förtroendenämndens kansli i Landstingshuset i Falun ökar.

Det visar nämndens verksamhetsberättelse för år 2005, som ska behandlas i landsstyrelsen den här veckan.

På ett år har de kritiska ärendena ökat med 55 - från 826 till 881.

- Det har skett en ökning, det är riktigt. Men vi anser inte att det handlar om någon dramatisk ökning, säger förvaltningschefen Anna-Lena Lindh.

Landstinget har i dag en policy där man vill förbättra bemötandet av patienter och anhöriga.

Det arbetet ska intensifieras. Och siffrorna från Förtroendenämnden ger belägg för att det behövs.

Antalet ärenden där gick dramatiskt ner från år 2002 till 2004.

Men ökar nu igen.

Och ärendena ökar hela tiden när det gäller bristande empati.

Lägger man till ovänlighet och nonchalans kommer man upp i drygt 100 ärenden. Var nionde som klagar anser alltså att det brister i dessa tre kriterier.

- När det gäller bristande empati skulle jag tro att förklaringen ligger i dålig läkarkontinuitet, säger Anna-Lena Lindh.

Många patienter och anhöriga hävdar, enligt Förtroendenämnden, att läkare uppträtt nonchalant och ohövligt.

- De känner sig kränkta och vill ha någon form av upprättelse, skriver Anna-Lena Lindh.

Stora ökningar av ärenden på ett år redovisas också när det gäller biverkningar av behandlingar samt patient/reseersättningar och ofullständiga bedömningar.

Förtroendenämndens statistik visar också att Ludvika lasarett får fler anmälningar - liksom psykiatrin.

Psykiatrin har ökat antalet anmälningar med 21 stycken till sammanlagt 82. Anmälarna hävdar att det är brister i kommunikation mellan vårdgivare och bristande möjligheter till behandlingsalternativ som ligger bakom.

Det finns dock positiva siffror.

Bland annat har anmälningarna mot Tiskens vårdcentral i Falun minskat med 19.

- Det är väldigt glädjande. Den vårdcentralen har tidigare fått ta emot många anmälningar. Nu ser det bättre ut, säger Lindh.

PER MALMBERG

Mer läsning

Annons