Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Apoteket har Sveriges nöjdaste kunder

Annons

Grängesapotekets kunder uppskattar sin personal, faktiskt så mycket att de anser att det är rena nöjet att gå till apoteket, visar enkätsvaren.

"Trevlig personal. Personalen är jämt glad och positiv, de tar sig tid, pratar i vanlig samtalston och är aldrig forcerande.

Glimten i ögat och att de känner alla. Trevligt och glatt bemötande. Vänlig och kunnig personal. Alltid ett vänligt ord. De är toppen."

Det är ingen hejd på de uppskattande särskilda omdömen som Grängesbergsapotekets kunder bifogat sina enkätsvar.

I september i fjol gick delades enkäten från NKI, som står för Nöjd Kund Index ut till utvalda apotek i Sverige.

- Det var 200 exemplar och vi fick ut 175, vilket är ganska mycket på en mindre ort, berättar Eva Blomberg.

Hon är, liksom kollegorna i det vinnande apoteket, mycket glad över kundernas beröm.

- Vi har bara trevliga kunder, försäkrar hon.

Av 100 möjliga poäng fick Grängesapoteket 89. Redan före jul fick personalen veta resultatet, men de valde att ligga lågt.

- Vi hade så mycket att göra före jul och inte visste vi om vi skulle gå ut och berätta, säger Eva Blomberg.

- Men så kom en kund in gratulerade och förklarade att hon fått höra det i Göteborg.

Enkäten bestod av flera A4-blad, en del med kryssalternativ, en del med chansen att ta upp något särskilt uppskattat och en för övriga önskemål. Också här visar det sig att Grängesbergsborna är mycket nöjda med sitt apotek - det är bra som det är, konstaterar många. Någon har ett önskemål om lördagsöppet, medan en annan entusiastisk kund säger "Det behövs ingen förbättring, apoteket är nyrustat och jättefin, ljust och trevligt".

Den nyrenoverade lokalen ger ett öppet men ombonat intryck och det doftar rent och fräsch redan innanför dörren. Stämningen är vänligt trygg, man förstår att kunderna känner sig omhändertagna på ett positivt sätt med eventuella frågor och önskemål.

Som enkätsvaren uttrycker sig "Det är rena nöjet att gå till apoteket i Grängesberg".

Gunnel Carnborg, Ingvor Jansson och Eva Blomberg returnerar det positiva omdömet och konstaterar:

- Det är roligt att vara uppskattade, vi vill tacka våra trevliga kunder för responsen.

LENA RELTE

Mer läsning

Annons