Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Ingen sommarhjälp för konsumenter

Annons

När tidningen ringer en av länets konsumentrådgivare visar det sig att rådgivningen är semesterstängd.

Det hjälper inte att det är bråttom, att en faktura hotar att förfalla och att nästa instans är ett inkassoföretag. Kanske hade det gått att ordna om grannkommunens rådgivare hade senarelagt sin semester, men:

- Vi får inte hänvisa till en annan kommun. Det får du ta på ditt eget ansvar i så fall.

Torbjörn Aulin, direktör för Dalarnas kommunförbund, kan bara beklaga att det inte finns någon att vända sig till.

- Så kan det bli i semestertider. Kommunerna har ingen lagbunden skyldighet att hålla konsumentrådgivare. Men jag tycker att man borde kunna ringa till Konsumentverket och få svar. Verket måste ha en skyldighet att svara på frågor.

Men det är ingen idé, enligt Lars-Ola Hansson, administrativ chef på Konsumentverket.

- Nej, det kan man inte, vi har inte tilldelat resurser till det.

Enligt ett riksdagsbeslut från 1982 ska Konsumentverket inte ägna sig åt enskilda frågor.

I samma beslut framgår att varje kommun själv får bestämma om den ska ha en konsumentrådgivare eller inte.

- Om du vill ha någon slags rådgivning får du vända dig till kommunerna. Om man däremot tror att det föreligger något brott mot den lagstiftning vi förvaltar så kan man göra en anmälan till oss.

Konsumentverket har däremot ingen möjlighet att ge en missnöjd konsument ekonomisk upprättelse, eller korrigera ett köpavtal i efterhand. Det blir i så fall en fråga för tingsrätten.

- Det vi kan göra, om man gjort en anmälan hos oss, är att gå på företaget och säga "sluta med de här annonserna", exempelvis.

Om man inte kan få konsumentråd från er eller sin kommun, vad gör man då?

- Vad vi brukar rekommendera är att man ringer till kommunjuristen, det är den lagkunnige i kommunen. Annars så får man agera politiskt, gå till kommunalrådet och fråga varför det inte finns någon konsumentrådgivare.

MICHAEL MARKLUND

Mer läsning

Annons