Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Avskurna från omvärlden - igen

Annons

- Det är ett kretskort i en telestation som gått sönder, meddelade Susanne Sturmhoefbl informatör på Skanova som är ansvariga för det fasta telenätet i landet.

De kraftiga åskoväder har orsakat svåra problem med telefonin i hela landet.

- Nya kretskort är beställda men det har varit förseningar med leveranserna eftersom väldigt många stationer har blivit utslagna, säger Susanne Sturmhoefbl.

För bara en vecka sedan slogs Kullens telefoni ut och det tog drygt ett dygn innan hälften av abonnenterna fick den tillbaka.

Fem dagar senare var det dags igen. Nu har det dock gått bra att ringa inom området men inte ut.

Ralf Arnestig, chef för Telias kundrelationer, informerade om att kompensation går att få för kunder som är utan telefon i fem dagar eller mer.

- I vilkoren står det i fem dagar men det förekommer fall där det är svårt att bedöma om det måste vara sammanhängande, säger Hans G Larsson, presschef på Telia Sverige. Han påpekar att det är upp till personen på kundtjänst som avgör om abonnenten har rätt till kompensation eller inte.

- Det är inte frågan om att det ska tolkas stenhårt och jag hoppas att de i kundtjänst har en generös tolkning i det här fallet.

I bästa fall beräknades felet vara reparerat på torsdagskvällen.

INGELA HALLGREN

Mer läsning

Annons