Nyligen hade jag en läkartid hos Vårdcentralen i Orsa. I väntrummet gick flera före mig som anlänt senare. Själv våndades jag, eftersom min sambo satt hemma i rullstol och väntade. En halvtimme efter utsatt tid fick jag tag på en sköterska som lovade att undersöka varför jag inte fått komma in. Efter en timme kunde jag inte vänta längre utan måste hem till den jag vårdar och blev ombedd att beställa ny tid i receptionen. Där nekade man att ge mig en ny tid. Det måste ske via telefon. Jag framhärdade att i alla fall få en ny tid innan jag lämnade vårdcentralen och receptionen lovade att en läkare skulle ringa mig sedan de fått mina telefonnummer, både till den fasta telefonen och mobiltelefonen. Ännu vid tiotiden på kvällen hade ingen ringt.

Som jag ser det borde jag först ha fått ett besked varför jag fått vänta. Det kan ju ha kommit något emellan som försenar en läkare.

Varför denna byråkrati? Varför får man inte en ny tid direkt när det är vårdcentralen som missat den första tiden? Det tycker jag hör till god service.

För det tredje finns fortfarande den märkliga bestämmelsen kvar att man måste ringa för en ny tid. Varför kan inte det ordnas genom receptionen?

Jag har flera gånger genom åren pratat med andra som haft kontakt med vårdcentralen. Ingen av oss "kunder" ser något positivt med det många gånger svåra systemet att nå fram via telefon.

Dagen efter besöket vid vårdcentralen fick jag ett telefonsamtal och fick även välja mellan olika tider. Tyvärr glömde jag bort vilken tid jag tillslut valde och försökte då komma i kontakt med vårdcentralen. Enligt kommunens växel fick inte ens receptionen ta emot samtal.

Jag anser att det här är ett sätt att distansera sig från de människor som söker hjälp, istället för att närma sig!

Till slut fick jag träffa en mycket trevlig läkare som gav mig professionell hjälp och som höll med om att systemet är fel och gärna ser en ändring.

Jag har tidigare kritiserat systemet och kommer att fortsätta tills det blir bättre. Som det är nu tolererar jag inte.

Hasse Thelin, Orsa