Tidigare i höstas gjorde anställda vid hemtjänsten i Svärdsjö en Lex Sarah-anmälan. Lex Sarah innebär att de som arbetar inom äldreomsorgen är skyldiga att anmäla allvarliga missförhållanden.

I sin anmälan hävdar de sju att äldre far illa och att de själva stressar och inte hinner göra ett bra jobb.

I onsdags tog politikerna i omvårdnadsnämnden upp frågan och avslutade ärendet.

- Det finns inga konkreta exempel i anmälan på att kunder farit illa. Vi har heller inte fått in några rapporter genom Säg-vad-du-tycker-bladen som vi delar ut, säger Tommy Qvarfordth som är chef för omvårdnadsförvaltningen.

- Jag tror att de behöver hjälp och stöd i hur de planerar sitt arbete. Nu gör de som de alltid gjort, och det är kanske inte är det bästa, säger Qvarfordth.

Från den 20 oktober kommer hemtjänsten i Svärdsjö att börja använda ett databaserat planeringsverktyg - TES. Med hjälp av dataprogrammet räknar man med att personalen kan få 3 procents mer tid hos de gamla.

- Det är inte frågan om att arbeta hårdare. Ofta följer hemtjänsten sina traditionella turer. Med datorns stöd hittar man bättre lösningar, där finns uppgifter om allergier och annat som vårdaren måste veta, och den som kommer på besök kan alltid tala om för brukaren vem som kommer härnäst, säger Tommy Qvarfordth.

Systemet är infört i distrikten Enviken, Britsarvet och Tisken Öst sedan ett halvår.

- De tycker det fungerar jättebra, arbetet flyter lugnare och ibland får de till och med tid över. Nu ska det införas på bred front i alla hemtjänstdistrikt, säger Qvarfordth.

De flesta hemtjänstdistrikten i Falun ligger lite under rikssnittet i landet, när det gäller bemanning.

- Ändå klarar de verksamheten. Det distrikt där bemanningen ligger för högt är Svärdsjö, så har det varit under många år. Och det gäller även om man räknar med avstånden, säger Qvarfordth.

Undersköterskan Ulla Britt Sundgren är en av dem som påtalat den dåliga arbetssituationen i Svärdsjö.

- Vi har ju rapporterat en hel del tillbud. Har de inte fått dem? undrar Ulla Britt Sundgren, apropå bristen på konkreta exempel.

Hon är positiv till att prova det nya planeringsverktyget, men tror inte att datorer kan styra de gamlas behov.

- Vi kan inte spara tid på de gamla. Det beror mycket på ledningen hur det fungerar, säger hon.

Fakta: Kundval på gång inom hemtjänsten

För nästa år har omvårdnadsförvaltningen fått en budgetram på 520 miljoner.

Nu har man tagit fram en verksamhetsplan för 2009 som innehåller mål, tjänstekataloger och styrkort för olika delområden och satsningar.

När det gäller hemtjänsten så ska möjligheten att införa kundval prövas och samarbetet med sjukvården fördjupas.

Funktionsinriktade hemtjänstgrupper som arbetar mot vissa målgrupper ska utredas, till exempel mot anhöriga och dementa.

Styrkort är alltså på gång. Grundtanken är att vända på steken. Förr fick man en påse pengar att göra av med på till exempel särskilda boenden och hemtjänst, nu ska verksamheten få de pengar man behöver.

I tjänstekatalogen för nästa år kan man till exempel läsa att nästan 400 000 Falubor kommer att behöva hemtjänst. Det kostar 434 kronor i timmen vilket blir drygt 165 miljoner.

Han räknar med att systemet med systemet med styrkort ska vara helt infört 2010.