Mikael skulle åka
Studenten Mattias Wennberg missade flyget till sin skola - Musikkonservatoriet i Amsterdam - på grund av tågstrulet i Gustafs.
– Jag har ringt SJ och bett om ersättning. De nonchalerar mig totalt, säger han.
Relaterat
Fakta
SJ svarar
Enligt SJ:s kundtjänst kan en passagerare som missar en anslutning på grund av en försening göra en reklamation. Underlag finns på hemsidan. SJ prövar sedan fallet.
Mikael skulle åka på måndagen med ett tåg från Hedemora strax efter klockan 15.00.
Han skulle hinna i god tid till flyget på Arlanda.
– Jag pratade med SJ två timmar innan tåget skulle gå för att få reda på om det skulle bli förseningar och i så fall hur lång den skulle bli.
– Jag fick klart för mig att det skulle handla om en liten försening, men inte längre än att jag skulle hinna till flyget berättar Mattias, som kommer från Vänersborg, har studerat på Musikkonservatoriet i Falun och nu alltså i Amsterdam.
Men på perrongen i Hedemora blev det andra bullar.
När tåget inte avgått 45 minuter efter ordinarie tid ringde han SJ.
– Då var det kris för mig. Men de sa att de inte visste när tåget skulle gå. Jag berättade min situation för dem, och då erbjöd de sig att betala tillbaka min tågbiljett.
– Men det var inte det som var det viktigaste för mig just då. Jag visste att jag skulle missa flyget och förlora kostnaden för den biljetten. Det är mycket pengar för en student.
– Jag ringde också till flygplatsen för att kolla om de skulle kunna hålla planet en liten stund. Men det var nobben.
– Jag hade då ingen annan utväg än att åka hem igen till min flickvän i Arkhyttan. Jag skulle inte hinna till Arlanda. Jag skulle ha ett teoriprov under tisdagen i Amsterdam, men nu vet jag inte hur det blir. Jag får göra det senare, men det känns surt.
Mattias ringde SJ under tisdagen för att få ersättning för flygbiljetten.
Men det var nobben.
– Ja, någon kompensation var inte aktuell. Jag fick skylla mig själv. SJ ersätter inga flygbiljetter.
– Det tycker jag är mycket underligt. Jag har köpt en biljett från en ort till en annan. När SJ inte kan uppfylla det tycker jag att de ska ersätta mig. De borde kunna ordna med ersättningstransport. Det lär ju ha funnits flera på tåget som haft viktiga möten eller anslutsningsresor.
FOTNOT: Tåget som Mattias skulle ha åkt med avgick 16.15, en timme och en kvart efter utsatt tid. Ankom Arlanda 17.52, sju minuter efter att incheckningen stängde.
