"Att ringa funkar inte. Det är bättre att gå dit"
Relaterat
Artikelbilder
Lotta Modig från Falun brukar själv gå förbi Försäkringskassans kontor när hon har något ärende. "Men om man inte bor så nära rekommenderar jag att man skickar ett mejl. Det brukar gå snabbt att få svar och då har man det skriftligt", säger hon. Foto: Claes Söderberg
Peter Back som nyss har flyttat till Falun är hemma med barnen Liam, 5 år, och Wilma, 3 år, i sommar. "Jag är föräldraledig nu. Jag beställde blanketter via telefon för några veckor sedan, det var inga problem", säger han. Foto: Claes Söderberg
Artikelserie
Tidigare brukade Lotta Modig ringa till Försäkringskassan när hon hade något ärende. Nu går hon hellre dit.
- Man ska trycka på en massa siffror för att få prata med dem och sedan känns det som att alla hamnar i samma långa kö i alla fall. Men vi bor nära så det är sällan problem att bara gå förbi och prata med dem, säger hon.
De som inte har lika nära till Försäkringskassan rekommenderar hon att skicka e-post.
- Det är också bra. Man får ett skriftligt svar ganska snabbt, säger hon.
Kassans internettjänster har hon inte använt sig av särskilt mycket. Lotta Modig slutade ta ut föräldrapenning för sexåriga dottern Maja för flera år sedan.
- På slutet har det mest varit när barnen eller jag varit sjuka, säger hon.
Peter Back har inte heller använt Försäkringskassans internettjänster. Han har aldrig kommit sig för.
- Det känns bättre att prata med dem. Jag brukar ringa så skickar de blanketter. Så gjorde jag nu inför sommaren när jag är föräldraledig med barnen. Det var inga problem att komma fram då.
- Det var betydligt svårare att få kontakt med dem för några år sedan. Och jämfört med a-kassan är Försäkringskassan lätta att ha att göra med, säger Peter Back.
