Göran Thunström och hustrun skulle åka till Spanien i somras. Flygbiljetterna var bokade och resan till Arlanda skulle ske med SJ:s tidiga morgonavgång från Borlänge.

- Vi är glada att det går ett tåg så tidigt, vi slipper boka hotelltum vid Arlanda, berättar Göran Thunström.

Men den här resan vill de helst glömma. Tåget är försenat redan från Borlänge. Och i Avesta får resenärerna veta att det blir buss från Sala - på grund av solkurvor. Då Tunström har en flygtid att passa ska SJ ordna fram en taxi så att de inte missar planet.

- Men det lyckas inte trafikledningen med och när vi kommer fram till Sala finns det ingen buss där, berättar Göran Thunström som själv ringt taxi och fått tag i en bil.

Den kommer efter 20 minuter, samtidigt som bussen - men paret hinner ändå inte till Arlanda i tid.

- Gaten stängde fem minuter innan vi kom. Om SJ lyckats med vad jag gjorde, ordna en taxi, då hade vi hunnit med.

Thunström tvingas nu ordna en alternativ resa till Spanien och de viktiga möten som är inbokade. De åker till Oslo, och vidare till en annan flygplats i Spanien än den planerade. Möten i Spanien måste bokas om, med merkostnader som följd.

Göran Thunström räknar med att ha fått lägga ut 12 000-13 000 kronor extra på grund av strulet. Givetvis vände han sig till SJ för att klaga på resan. Nyligen kom kompensationen från bolaget. En utbetalning på - 335 kronor.

Thunström har begärt en förklaring från SJ, och även överklagat. Han är inte främmande för att stämma SJ då han menar att de inte tar ansvar för sin egen trafik.

- Det är för mycket pengar för att jag bara ska strunta i det, säger han.

I oktober är en ny utlandsresa inplanerad.

- Vi kommer att ta bilen till Arlanda.

Thelma Henrysson, SJ:s presstjänst känner inte till fallet, men uppmanar de drabbade att ta ny kontakt med SJ för att lägga fram sin sak.

- Det kan vara speciella omständigheter som inte kommit fram. Tågpersonalen ska hjälpa till att få fram en taxi, frågan är varför de inte lyckades. SJ försöker se till att alla kommer fram till sina flyg om det finns en rimlig möjlighet att de gör det.

Enligt Thelma Henrysson måste det handla om olyckliga omständigheter:

- Någon bör titta på det här igen. Det låter som det blivit en miss helt enkelt.